← Alle transformaties01 / 05
VODAFONEZIGGOSenior Solution Architect · Team van 3
1,34 miljoen klanten.
34 teams.
Eén transformatie.
Een verouderd ratingmodel vervangen door een nieuw real-time ratingplatform.
ResultaatEen gecoördineerd migratietraject naar real-time rating voor 1,34 miljoen klanten, verspreid over 34 teams.
1,34Mklanten
34teams
01transformatie
TRANSFORMATIE / FLOW
CUSTOMERS
EXISTING RATING
34 TEAMS
MIGRATION
REAL-TIME RATING
01DE UITDAGING
De complexiteit zat niet in één systeem.
Het bestaande ratingmodel wordt vervangen door een nieuw real-time platform. Deze verandering raakt 1.344.000 klanten van hollandsnieuwe en Vodafone prepaid en loopt door 34 teams.
REMVOO verbindt de overkoepelende Solution Architecture met teams, architectuurbesluiten, afhankelijkheden, migratiestrategie, planning, readiness, cutover, communicatie en escalaties.
De migratie moet de klantervaring behouden terwijl alle betrokken teams in dezelfde richting bewegen.
02DE REALITEIT
“De migratie moest zich aanpassen aan de business. De business kon zich niet aanpassen aan de migratie.”
03HET RESULTAAT